1.緊急配送服務(wù)方案:
①與客戶溝通協(xié)調(diào)交貨時(shí)間,交貨數(shù)量,交貨批次,盡可能在不影響客戶用餐的前提下通過(guò)延遲交貨或者分批交貨達(dá)到滿足客戶需求。
②如客戶急需該產(chǎn)品,應(yīng)通過(guò)緊急采購(gòu)、緊急配送滿足客戶需求。
③及時(shí)和上游生產(chǎn)基地溝通,明確供貨時(shí)間,先把已有貨物送到, 再盡快把貨補(bǔ)齊。
2.客戶食堂停電緊急配送
接到客戶停電通知后,不能按時(shí)生產(chǎn)膳食時(shí),利用公司的食品采購(gòu)資源,準(zhǔn)備簡(jiǎn)易便餐并提供相當(dāng)于當(dāng)次餐會(huì)價(jià)的飲料、水果或面包,保質(zhì)保量送達(dá)目的地,保障客戶食堂按時(shí)就餐。
3客戶食堂停水緊急配送
綠瑩與飲用水專(zhuān)賣(mài)店簽定供應(yīng)協(xié)議。接到客戶停水通知后,不能按時(shí)生產(chǎn)膳食時(shí),立即運(yùn)送餐飲用水或蒸餾水到客戶食堂;并配合廚師修改菜單,采用不需大量水清洗之食材,修改菜單后需提供給客戶商討確認(rèn)。
4客戶在制作過(guò)程中突然差菜
①專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)存用于應(yīng)急的食物如:火腿、雞蛋、臘肉、臘腸、干貨等頂上。
②靈活將下一餐菜補(bǔ)上,下一餐再作及時(shí)補(bǔ)充。